Douceur Flamboyant
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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

En bref : Nous respectons votre vie privée. Vos données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de votre réservation et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

1. Introduction

Douceur Flamboyant s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Responsable : Marie [NOM], Douceur Flamboyant

Contact : [email protected]

Téléphone : +262 693 04 13 08

3. Données personnelles collectées

3.1. Lors de la réservation

Nous collectons les informations suivantes :

  • Identité : Nom, prénom
  • Contact : Adresse email, numéro de téléphone
  • Localisation : Commune, adresse (si massage à domicile)
  • Préférences : Type de massage, durée, date et heure souhaitées
  • Informations médicales (optionnel) : Douleurs particulières, allergies, préférences de pression

3.2. Lors de la navigation sur le site

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
  • Cookies : Voir la section dédiée ci-dessous

3.3. Via le formulaire de contact

  • Nom, email, téléphone (optionnel), message

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations : Traiter et confirmer votre demande de massage
  • Communication : Vous contacter pour confirmer les détails de votre séance
  • Personnalisation : Adapter le massage à vos besoins spécifiques
  • Suivi client : Gérer l'historique de vos réservations
  • Obligations légales : Facturation, comptabilité
  • Amélioration du service : Analyses statistiques anonymisées

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement : Donné lors de la réservation
  • L'exécution du contrat : Nécessaire à la prestation de service
  • Les obligations légales : Facturation, comptabilité
  • L'intérêt légitime : Amélioration de nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec :

  • Marie (praticienne) : Pour la réalisation du massage
  • Prestataires techniques : Hébergeur du site, service d'emailing (si applicable)
  • Autorités légales : Uniquement sur réquisition judiciaire

Important : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales avec des tiers.

7. Durée de conservation

  • Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation (à des fins de suivi client)
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Formulaire de contact : 1 an après le dernier échange

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

8.8. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +262 693 04 13 08

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

8.9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • La perte accidentelle
  • L'utilisation ou l'accès non autorisé
  • La modification ou la divulgation non autorisée
  • La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité régulières

10. Cookies et technologies similaires

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations.

10.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance et d'analyse (optionnels)

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (Google Analytics, etc.). Vous pouvez les refuser.

Cookies de fonctionnalité (optionnels)

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage). Vous pouvez les refuser.

10.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :

  • Via le bandeau cookies lors de votre première visite
  • Via les paramètres de votre navigateur
  • En cliquant sur "Paramètres des cookies" en bas du site

Note : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu (par exemple, utilisation de services cloud américains), nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de réserver un massage ou de nous communiquer des données personnelles.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +262 693 04 13 08
  • WhatsApp : +262 693 04 13 08

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